1. 報修電話Repair phone

    維修產品

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        西安格力空調維修報修步驟:

        一、電話報修
        24小時值班客服接到咨詢熱線后,我們會登記您的基本信息,在10分鐘內會有維修人員電話預約。顧客如發現家電產品出現問題,可及時與我們聯系,我們會在第一時間進行上門服務。

        二、登記預約
        描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象,以及您的聯系方式和地址,我們將提供上門服務。然后維修技師致電與你商量上門服務時間。預約成功后,我們大致了解您遇到的故障問題,我們好準備相關的零件工具類會立刻從發進行免費上門維修。

        三、準時上門
        按照預約的上門服務時間,準時的到達指定地點。

        四、檢查故障
        維修前先檢查一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查,檢查出電器的故障原因。制定維修方案填寫單據,確定維修價位、進行維修工作。

        五、確定費用
        在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數。同時您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)。

        六、排除故障
        如果您同意維修,便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機驗收一下,直到您認為滿意為止。

        七、填寫憑單
        維修后我們會填寫維修保修卡,對你提供服務憑證和票據,上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間,以及我們公司的服務電話和投訴電話。最后清理服務現場,清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。

        八、提供保修
        回頭進行電話回訪保證維修質量,回到維修網點建立維修客戶信息檔案在保修期間,當您所維修的電器再次出現原故障,請盡快致電我公司,我們會根據您的維修記錄對所修電器提供免費保修服務,維修過的空調同故障免費保修1年。

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